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双语员工在加州特别受欢迎

  

加州是个多族裔群居比较突出的州之一。在生活中,族群间语言的沟通通常很重要。零售商对此感受很强烈。现在,全国零售商店和一些地方连锁店,越来越多重视雇佣双语雇员,来帮助第一语言是非英语语言的顾客。

家得宝(Home Depot)、西尔斯(Sears)、凯马特(Kmart)和赛福威(Safeway),以及当地其它连锁企业,像海沃的机场家电(Airport Home Appliance),都重视征募双语职员。

德勤(Deloitte)洛杉矶零业务的零售伙伴杰基‧费尔南德斯(Jackie Fernandez)说,许多零售商非常重视有一支能够提供多语言服务的员工队伍。因为,他们认识到,到他们商店的顾客并不总是说一种语言。在非英语语言的广告和标识方面,零售商也致力于这些多语言的工作。这些在加州表现很突出。

费尔南德斯说,相对与全美其它州,加州等地有多样化的人群。据2010年人口普查,加州超过1/3的人口是西班牙裔和拉丁裔,还有13%是亚裔。加州有43%的人口在家里说英语以外的其它语言,而全美的比例仅是20%。

机场家电说,它在湾区5个零售店的销售人员能够说英语以外的13种语言。该公司市场部主管艾丽西亚奥斯利(Alicia Owsley)说,这不是什幺首创精神,而是湾区生活的一种反映。奥斯利说,在机场家电,销售人员抽取佣金。说一种以上的语言并没有额外的奖金,但这可以帮助他们在销售中取得优势。

赛福威发言人蒂娜(Teena Massingill)在一封邮件中说,他们始终重视为顾客提供语言翻译的重要性。懂得双语,会使申请者保有优势。能够用语言和顾客沟通很重要,这会让顾客们感到舒适,这是他们做好业务的一部分要求。