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英国火车晚点可获现金赔偿

  

英国火车晚点赔偿新规定近日开始实施,乘客可以获得现金赔偿,而不是旅行代金券。

过去的20年里,火车晚点的乘客只会得到旅行代金券作为补偿,现在,火车晚点30分钟或者以上,乘客就可以获得现金赔偿。

铁路运营商表示他们提供给乘客的补偿正在变得越来越“大方而且容易申请”。“铁路运营公司联合会”的商业主管大卫•迈普(David Mapp)说:“今天的变化显示了本行业承诺给顾客提供更好的待遇,包括他们获得赔偿的方式。铁路运营商和铁路路网正在努力合作使更多的火车准时,但是当事情出问题的时候,我们也会把其改正。”

不同的铁路公司提供的赔偿有所不同,但是大致上乘客可以申请获得不低于单程车票票价两成或者往返车票一成的赔偿。申请需要在旅程结束28天内递交。

此前,乘客团体对于铁路公司只提供代金券作为补偿表示不满,因为这意味着乘客只能在使用同一家公司的服务的时候才可以使用,而且无法在网上使用,只能是在火车站买票的时候才可以使用。

对于新的变化,乘客团体表示欢迎,但是认为申请赔偿的乘客仍然太少。2013年进行的调查显示,有资格申请赔偿的乘客中有多达88%嫌麻烦,不愿申请。