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利用现有资源未雨绸缪开发景点 打造旅游休闲中心须加大智慧旅游

  

一连三天的“五‧一”小长假日前正式结束,政府公布本年度共计超过一百四十多万旅客经各个口岸出入本澳,不但出入旅客有所增长,同期交通运输工具出入口岸次数也有所上升,令人愈加重视本澳承载力不足的问题。群力智库中心副理事长陈家良表示虽然是次小长假的口岸通关环境大致有序和畅顺,但是随着未来青茂口岸的建成、港珠澳大桥的正式啓用,可以想像未来通过不同出入口岸到访澳门的旅客人数将会持续增长。他建议有关当局应该利用现有资源,开发不同的旅游景点,并努力加大智慧旅游的建设力度,同时运用大数据进行数据分析,优化对旅客的旅游引导,做好旅游热点的人潮分流,提升澳门作为世界旅游休闲中心的整体素质和综合竞争能力。

推行智慧城市发展政策不力

据有关当局公布,“五‧一”期间与去年同比出入境旅客人数增长两个百分点,其中四月三十日的内地旅客单日客流再破纪录,而查验交通运输工具同比亦增长近半成。陈家良认为,随着未来青茂口岸的建成、港珠澳大桥的正式啓用,持续增长的旅客将不断考验本澳的旅游承载力,因此有关当局必须尽快做好智慧旅游,以改善澳门旅游承载力不足的问题。他指出,智慧旅游是助力澳门智慧城市发展的重要内容之一,但智能科技并未落实到本澳日常的生活实体之中,因此令旅客的出行造成不便。陈家良批评有关当局推行智慧城市计划多年,投入虽高,回报收效却甚微,认为政府在此一政策上推行不力,致使本澳智慧城市建设始终流于形式,无法推使本澳整体旅游业走向高质量的发展。

据统计局公布,本年1月份来澳团客大幅增长逾四成,而去年整体来澳旅客亦创新高,但旅客满意度却呈现跌幅,与澳门为发展旅游业所投入的资源程度呈现反差情况。陈家良认为旅客满意度下降是源于本澳旅游设施配套的智慧、科学水平不足所致。澳门地方细小,年约3000万名旅客对澳门来说确实是一个难以消化的数量,因此智慧旅游的投入与建设有着极大的迫切性。面对着极为庞大且按年增长的旅客数量,我们不能只採取传统手法,更必需要加入智慧科技手段,以先进的科学方法进行监察和规管。

促关注访澳旅客结构正在转型

不可忽视的是,访澳旅客结构正在转型,陈家良认为未来以自由行方式和会展商务为目的的旅客将会逐渐增多,这意味着未来访澳的旅客将更侧重于更丰富、更多元化的旅游体验,并且对服务模式、服务质量等有更高的要求。因此,现阶段本澳的旅游设施配套将不能满足未来旅游业的发展需求,他建议政府应该积极提升澳门旅游的整体素质,增强城市的综合竞争能力,大力研究如何改善本澳的旅游配套措施,做好基本旅游热点的旅游引导和人潮分流,并运用大数据对旅客喜好进行分析,积极开发不同的旅游景点,为旅客增加更多元化的旅游体验,同时加大智慧旅游的建设力度,让旅客在澳门的衣、食、住、行方面的需求都能够透过互联网和智能科技便捷地解决,实现澳门作为世界旅游休闲中心的长期发展目标。